程广雪，女，汉族，1975年出生，目前担任郑州市老年公寓护理部主任，在从事服务老人的四年工作中，她从一名普通的老人护理员做起，一步一个脚印，踏踏实实工作，用心服务每一位老人，因为工作认真负责，受到老人和公寓领导的肯定走上了领导岗位，也成为了一名光荣的预备党员。
激情与梦想同在，光荣与责任共生。在护理的历程中，充满了辛酸，但更多的是挑战。在公寓工作的1000多个日日夜夜，她能够遵章守纪、团结同事、乐观向上始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤垦垦、任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人、勤勤垦垦做事，处处严格要求自己，爱岗敬业，热情服务老人，不管在任何时候她都会起到模范带头作用。
她深知肩上责任的重大，用心照顾老人，加班加点也成了她工作中的常事。公寓现在有280多位老人，每位老人都有不同的性格，不同的习惯，所以她在工作中就给自己提了一个要求：必须用最短的时间了解每一位老人，于是就经常陪老人聊天，拉家常，增进感情，拉近距离，多年的心血总算没有白费，现在公寓的很多老人不再喊她的名字，而是直接叫她“闺女”，每当听到老人们亲切的呼唤，她都会激动不已，因为她深知让每一位老人找到家的感觉是她工作的最大成就。但照顾老人毕竟不同一般的工作，她最担心的就是夜里老人发病，毕竟岁月不饶人，夜里老人发病在护理工作中是常有的事，尤其是患老年痴呆的老人，经常在半夜不睡觉。有一次，904房间入住老人凌晨1点多钟开门撒腿就跑，护工听到响声后赶忙追了出来，但还是没有跟上老人的步伐，程广雪闻讯赶到后，立即组织大家上楼挨屋查找，看监控、查楼顶，仍然没有老人的踪影，每一个人都焦急万分。经过大家分头查找，终于在九楼东角落里一轮椅后面找到了老人。当她看到老人的时候，赶紧跑上前去仔细检查，看到老人没有受伤，才把一颗一直悬着的心放进了肚里。安顿好老人已经是凌晨五点半了，像这样的熬夜对于程广雪来说已经习以为常。
还有一些半清醒半糊涂的老人，一个护工照顾久了，习惯了，就会对这个护工产生依赖心理，护工一但请假就会闹情绪。804高玉清老人就是其中一个，记得照顾她的护工第一次请假她就没有吃早饭，人是铁饭是钢，我们年轻人一顿不吃饭都受不了，何况这是体弱多病的老人，于是程广雪就亲自去喂她，喂她吃饭时就问：“老妈妈，为啥别人喂饭你不吃啊？”这时老人就像个小孩子似的说：“你喂的好吃，别人喂的不好吃”，当她听到这话时就想，这些老人虽然糊涂了，但是只要你对她好，她们还是知道的。809房间武桂珍老人患有老年痴呆，大小便不能控制，每次大便都会拉到裤子里，都是护理员闻到味才知道她拉大便了，但死活都不让护理员帮她换洗，这时程广雪就反复做老人的思想工作，一遍又一遍的哄，直到老人愿意脱完换洗干净。804房间屈淑珍老人的女儿来看她时，给她换个衣服都是难事，周末想接她回去吃个团圆饭怎么她都不走，这时她女儿会开玩笑的说：“我妈连亲人都不认识了，只认识你们了，看来你们对她真好。”付出总会有回报，程广雪的努力得到了家属的认可，对于程广雪来说这就是最高的荣誉。
入住公寓的老人大多年事较高，并伴有多种疾病，随时都有意外发生。一次802汪贵林老人在家属喂食小西红柿时，被小西红柿卡住了，当时老人脸色煞白，牙关紧咬，双腿蹬直，眼看老人就不行了，等待120专业救助根本来不及，当时就像是与死神赛跑，可老人牙关紧咬根本无法抠出被卡之物，情急之下程广雪与护理员拿勺子用毛巾包上强行撬开老人牙关，手指伸进嘴里抠出了被卡的小西红柿，老人获救，家属顿时泪流满面跪倒在她面前表示感谢！614房间王淑媛老人夜里有一次突然鼻子喷血，程广雪立即压着鼻子，但还是血流不止，于是赶忙通知医务室，在医务室控制不了的情况下，联系家属后，送老人去医院及时处理，等老人鼻血止住，家属才赶到医院，返回时已经凌晨三点多了。从去年八月份至今，717黄志明老人，808曹继光老人，701陈金娣老人，501李永现、817韩培然老人都是在房间里与世长辞，这些在公寓去世的老人，都是程广雪全程陪同，帮助处理老人的善后工作，井然有序，协调有力，完善无缺，赢得了家属的一致好评。有一次，刚处理完一位老人的后事，打算休息一会时，604房间的高建红夫妇看见她就说：“小程，你昨晚又没睡觉吧！”然后拍着她的肩膀说：“孩子，要注意休息啊！”她笑笑对她们说：“叔叔阿姨，我不累”，事实上她也知道累，也许对她来说最奢侈的事情就是能美美的睡上一个囫囵觉，可清醒忧患，责任如山啊！一刻都不能懈怠，她始终坚持每天早上7点把不自理区挨屋对每位老人都看一遍，每天至少五次查房，发现问题及时解决。有一次她在打扫澡堂不慎摔倒造成趾骨骨折，就算是打着石膏也没有耽误一天的工作。
她从一个临时工，一个楼层服务员，到不自理区当领班，又到护理部副主任，一直到现在的护理部主任这一路走来，凭的是廉政奉公、一身正气，与领导的培养信任，同志们的帮助也是分不开的，她深知公寓赋予她的职位不是权力与荣誉的象征，而是一份沉甸甸的责任。由于平时工作与老人和家属接触较多，也会有家属私下里给她或者护工们送些小礼物，让她们多加照顾，作为护理部的管理者，家属送的礼物，她都委婉的谢绝了，同时也教育护工不能收受家属馈赠。有时个别护理员往她的手机上充话费，她总会在查清后分别退还到他们手里，并告诉他们，出来打工不容易，不能靠歪门邪道，干好自己的护理工作最重要，本职工作干不好，谁也帮不了你。
她总是说，工作中不仅要做一名组织者、管理者、更要做一名带头人，要有不怕苦、不怕累、不怕得罪人，敢于管理的精神，认真对待工作中的每一件事情，处理事情公平、公正、合理、有原则。要求别人做到的事情，自己首先要能够做到。
一份耕耘、一份收获，在服务老人的工作中，她无怨无悔，看到老人们开心、家属满意，就是她最大的心愿。因为她知道自己不仅是为人子女，更是一名光荣的中国共产党预备党员，在工作中时刻牢记为人民服务的宗旨，用自己的工作赢得大家的认可！
