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清丰县康复养老中心

时间:2015-01-30 10:13:04 作者:河南省老龄产业协会 点击数:

构建和谐康复养老家园

—记清丰县康复养老中心

清丰县康复养老中心始建于2010年,占地面积25亩,建设面积8000平方米,床位80张,是目前濮阳市唯一的一所为老人提供体住宿、餐饮、休闲、娱乐、康复、医疗为一体的医护型养老服务机构。

近年来,清丰康复养老中心在主任聂清龙同志的带领下秉承“替天下儿女尽孝,帮世上父母解难,为党和政府分忧”的宗旨,立足民政、服务社会,高标准起步,全方位服务,走科学化、制度化,服务程序、规范化的道路,取得了显著成绩。

2011年被河南省民政厅评为河南省“养老服务机构示范单位”,2012年被中国社会福利协会命名为“会员单位”、被市县老龄部门评为“先进单位”、被县孝道文化协会评为“孝道文化教育示范基地”。

一、领导重视,起点超前

清丰县因隋朝大孝子张清丰的事迹而享有“孝道之乡”的美誉,是全国唯一的一个以孝子之名命名的县。弘扬孝道传统文化,使尊老、敬老、爱老、养老思想在清丰传承,是历届清丰领导非常关注的大事。对于做好新时期的养老工

作,县委、县政府主要领导不仅放在心上,更是抓在手上。

2010年,为解决“孝道之乡”没有标准化的养老服务设施问题,县政府在交通便利、位置优越的县城黄金地段(县城文化路西段)协调25亩土地,用于建设“清丰县康复养老中心”。同时提出了“政府支持、社会参与,高标准、高起点建设清丰县康复养老中心”的思路。

近年来,县主要领导出面,多次召开政府常务会、县长办公会、协调会、招商会,为康复养老中心建设筹集资金,提供优惠政策。县民政局主要领导与社会投资方代表多次外出参观考察,认真学习外地先进经验,通过汇总分析,结合清丰实际,提出了“依托政府支持、吸收社会资金参与,捆绑国家惠民政策、康复与养老相结合,立足民政、服务社会”的建设方案,要求规划设计高标准,基础设施前卫,管理服务一流。

市县民政局、市县老龄办的领导也多次到现场指导,提供帮助。在上级领导的关心和支持下,我们一边抓建设,一边制定管理办法,一边服务孤老优抚对象、五保户来尝试养老服务,各项工作齐头并进,取得了显著效果。

目前,一座投资1000多万元(一栋养老服务楼、两栋老年康复楼),室内养老设施一应俱全,康复设备一流、环境好、服务优的标准化康复养老中心已在孝道之乡安家落户,入住老年已达80多人。

二、完善机制,科学管理

康复养老机构设施是基础,是“硬件”。要发展,关键

在管理。从康复养老中心成立之日起,我们就时刻提醒自己,

一定要吸取个别地方重建设、轻管理的教训,健全组织、完

善制度,使“软件”开发得更科学、更合理、更规范,用“软件”管理“硬件”,使硬件更能充分发挥作用:

(1)、成立了上下内外联动的管理服务平台

为强化管理,清丰县康复养老中心从开始就采取民主、科学的方式方法,用民主推选的办法推选聂清龙同志为中心法人代表,并民主推荐聘任了一批曾在医疗卫生部门、行政管理部门、服务行业工作多年,在清丰有威望、在濮阳市有影响力的老领导、老专家进入中心参与管理,成立了由老领导、老专家、社会各界代表组成的“智囊团”,推荐产生了由老领导、老专家及年轻专业人才组成的领导班子,班子成员每周查房两次,发现问题现场解决。

(2)、根据工作需要,科室设置齐全

设立综合科,康复保健科、护理保洁科、膳食管理科、文化娱乐科、后勤与安全保卫科等7个科室,各科室职责明确,分工合理,职责及管理制度上墙、每位员工挂牌上岗,增加了工作的透明度,方便了老年人和家属。为体现人文关怀、人性化管理,中心领导班子又充分发扬民主,成立了由中心班子成员、科室负责人,工作人员代表、服务对象代表、家属代表参加的康复养老中心事务管理委员会,主要参与中心的收费价格、伙食、卫生、服务、后勤保障、文化娱乐等方面的事务,及时发现各个环节中存在的问题,提出合理化建议,促使中心及时改进,从而提高服务质量和服务水平。

上下联动的领导班子、民主参与的管理平台,得到了服务对象和家属的大力支持,使康复养老中心内部管理井然有序。中心内部关系,中心与服务对象家属的外部关系融洽,呈现和谐和睦的良好氛围。

(3)、建立了一套规范化的管理制度。

如何管理好康复养老中心,让入住老年人能够住得进、留得下,心情舒畅,精神愉快地颐养天年,除了健全管理队伍和完善管理机制外,还要有一套健全的管理制度来保证。经过探索与实践,借鉴外地经验,我们制定了一套行之有效、便于操作的管理制度,包括领导责任制度、工作人员管理制度、财务管理制度、膳食管理制度、康复保健制度、护理保洁制度、文化娱乐制度、安全保卫制度、档案管理制度、民主评议制度、中心例会制度等各个方面,确保各项工作有章可循、有据可依。如工作人员管理制度规定了工作人员的考勤、值班、交接班、岗位职责等,使工作人员人人有事干,工作事事有人抓,有人管;文化娱乐制度使文化娱乐有专人负责,按时组织老年人看电视、下棋、打扑克、听音乐、定期开展联欢会、生日晚会等活动,使文化娱乐不是一句空话,文化娱乐设施不成为摆设;膳食管理制度使老年人一日三餐不重样,有营养 ;康复保健制度使健身设施发挥作用,充分为老年人健康服务;护理保健制度确保老年人生活、休闲娱乐有人照顾,室内、室外、个人卫生有人保证等等。

三、规范高效,优质服务

服务是康复养老事业生存和发展的命脉,基础设施再好,管理再科学,没有优质的服务康复养老就是一个空架子。为此,我们在服务上狠下功夫,取得了良好效果。

(一)是常规服务体现在真心、真情上。

如在膳食服务方面,中心首先在硬件设施上达标,各项设施经卫生部门检验合格方可投入使用,聘用有资质的厨师和营养师,合理规定营养食谱,采购新鲜食品、瓜果蔬菜等,经常翻新花样,烹调适合老年人饮食结构的餐饮和美味佳肴。

生活能自理的老人实行送菜送饭到桌前,对生活不能自理的老人坚持把饭菜送到他们跟前,由护理人员一口一口耐心送到他们嘴里,并保证不烫不凉,咸淡可口。

在护理方面,服务人员坚持24小时值班制度,值班人员轮回巡视,随叫随到。老年人生活区内外每天清扫数遍,保持卫生清洁。室内外通风换气,物品摆设整齐,衣被更换及时,每天晚上睡前给老人洗脚,三天洗澡一次,定期理发剪指甲。保持干净卫生无异味。对于入住的老年人,只要不是瘫痪在床的植物人,只要天气条件允许,我们都坚持让老年人每天在房外活动两个小时以上,能自己走的自己走,不能自己走的搀着走,或者用轮椅推着走,也要让老人呼吸一下新鲜空气,享受一下阳光,更重要的是让老年人融入大自然,从而对生活充满希望,增强康复的信心和意志。

对于每个老年人,我们都有护理方案,都有护理记录和护理档案,护理人员根据个人情况指导老人夜间休息时合理侧卧,勤换体位,入住的老人,无论身体状况如何,无一人发生褥疮。几个入住在这里的退休干部,原单位领导来看望时,直说他们气色好,比住在家里强。

(二)是特色服务体现在技术上。

康复保健是我中心的特色服务,“让躺着的老人坐起来,让坐着的老人站起来,让站着的老人走起来”是我们的目标。为此我们购买了先进的医疗设备和康复训练设施,从外面聘请了康复治疗方面的专家,对入住的老人,首先进行全面健康体检,每人建立一份健康档案。我们每月进行一次免费常规健康检查,每天有护理人员测一次血压、脉搏、呼吸,医生每天查二次房。发现问题,及时诊治。对于一些慢性病人的康复治疗,聘请了鹤壁市中医院康复科副主任医师邢志强,制定相应康复治疗计划,而后由我们的医护人员按照专家制定的康复方案,按时

给予康复治疗。

对智障老人每天有康复医生指导他们手功能训练、引导式教育训练、语言疗法、作业疗法,延缓了老年痴呆的进程。对卧床不起的老人,我们2小时翻身1次,每天2次口腔护理,采取相应的肢体康复锻炼,降低肢体挛缩程度,恢复肢体功能。在重视对服务对象身体康复的同时,我们更注重其心理方面的康复,对每个头脑清醒的康复对象,我们还聘请了心理学主任医师刁金山,定期给予心理康复,缓解他们的心理压力,鼓励他们的信心和勇气,积极配合康复治疗。

对于我们的医护人员,我们要求他们,首先把老人当亲人,而后把他们当服务对象,要求工作人员除正常的工作时间外,要经常深入老人中间,跟老人谈心交流、聊天,沟通感情,及时解开他们的心结,使入住老人心宽体胖,日益健康。

李焕增老人,孩子都在外地工作,逢年过节才能回来看他一次,得了脑血栓后遗症,虽然孩子给他雇了很好的保姆,但他还是感到孤独、无望,入住中心以后,经过工作人员与他的沟通,经过康复医生的精心治疗,他性格越来越开朗,不仅积极配合康复训练,还要求工作人员推着他参加集体活动,他说,“在这里,我感到自己不是一个病人,而是正常的老年人”。孩子们来看他,他给孩子说,“你们安心工作,不用总惦记着给我打电话、来看我”。

在这里,养儿防老的传统观念逐渐淡化,呈现出的是一个团结、和睦的大家庭。我们清丰县康复养老中心,基础设施还不太完善、起步晚、经验少,管理与服务方面与兄弟单位有一定差距。还待进一步探索。

下一步打算:

今年,县委、县政府对发展养老事业十分重视,把康复养老中心建设纳入县政府十大民生工程之一。根据我们原有的规划,需要建设一座设施完善、功能齐全的养护楼。2013年,在省、市、县民政部门的大力支持下,国家下达的养老服务设施项目《清丰县康复养老中心养护楼工程建设项目》于2014715日,中央预算内投资计划1200万已下达,预计20149月份开工。该项目建设面积13530㎡,总投资2622万元,预增床位300张。我先康复养老中心建成后将成为濮阳市入住老人最多,服务、管理最完善,最具有示范性的社会化养老服务机构。

今后,在各级领导的关心和支持下,聂清龙同志将带领全体职工,坚持“一切为了社会,一切为了老年人”的服务理念。承诺“首先做老人对象的亲人,然后做老人对象的医生护士,以孝心、爱心、耐心,使老人们舒心、放心、开心,享度晚年”。

一切为了老龄事业,集中精力抓管理、抓创新、抓服务,努力实现最佳的社会效益和经济效益,确保中心和谐、健康发展。使其成为清丰县乃至濮阳市、河南省老龄事业的一道亮丽的风景线。